Моделирование и контроллинг бизнес-процессов

Моделирование и контроллинг бизнес-процессов

Для нормального управления предприятием надо иметь несколько вещей. Первая — постановка цели. Ведь надо же знать, куда держать путь всей этой ораве подчиненных. Пойди туда, не знаю куда… Оттуда только Иван-дурак умудрился вернуться, остальные и поныне там блуждают. Так что без прокладки маршрута не обойтись. То бишь, без плана, а предприятию — без системы планирования. Это вторая вещь, необходимая для навигации. Третье — это запись пути трек: Это фактический след хозяйственной жизни, который оставило предприятие в виде первичных документов всяких там платежек, накладных и т. Но есть четвертая вещь — это система слежения, контроллинг целевых показателей, позволяющий оперативно реагировать на возникающие отклонения от маршрута.

Программные продукты и системы

Читайте также Эффективность бизнеса в целом оценивается по таким финансовым показателям, как выручка, прибыль, и т. Как правило, напрямую повлиять на эти показатели невозможно, поскольку они являются следствием операционных бизнес-процессов компании и отражают результат прошлых действий. Что, как, почему и кто? Эти вопросы относительно конкретных способов выполнения сквозных бизнес-процессов и исполнителей задают себе руководители, когда пытаются определить первопричины надвигающихся отклонений в показателях бизнеса.

Обычный контроллинг — простой сбор ключевых показателей результативности КПР без привязки к процессам — не может им в этом помочь.

Контроллинг как комплексная система управления предприятием. Разработка системы анализа показателей эффективности работы по BPM (Business Process Management) - управление бизнес-процессами; MAP ( Method for.

Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика. От описания процессов к их контроллингу Управление бизнес-процессами подразумевает определенный жизненный цикл. Процесс сначала описывается выполняется дизайн , а затем автоматизируется с использованием различных -систем.

Последний этап - контроль и анализ выполняемого бизнес-процесса.

Возможности

Разработка системы контроллинга бизнес-процессов для энергетических компаний Беркович В. Реструктуризация, в конечном итоге, должна привести к переходу от вертикально интегрированного холдинга к децентрализованному управлению энергетическими ресурсами страны. С появлением рынка энергетических ресурсов в отрасль начинают приходить стратегические инвесторы, которые ожидают от высшего руководства энергетических компаний повышения эффективности и инвестиционной привлекательности возглавляемых ими бизнес единиц.

На примере показателей бизнес-процесса электросетевой компании комплексной оценки при решении задач контроллинга бизнес-процессов.

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа: Следующий шаг в построении логики бизнес-процесса — это настройка его реквизитов: Сбор показателей может осуществляться вручную и с помощью бизнес-процессов.

При запуске процесса ответственному пользователю приходит соответствующая задача: Достаточно просто удалить или добавить новые блоки в графическую модель процесса. Типовые процессы могут настраиваться для регулярного исполнения автоматически: Панели контроля и аналитики Руководителю предоставляется сводная отчетность по всем показателям деятельности компании: Анализ процессов с помощью показателей Сводка по всем типам бизнес-процессов компании с указанием количества запущенных экземпляров и их статусов, планируемых и фактических временных показателей представлена в отчете по выполнению процессов: Также отчетность по статусам процессов может быть отображена в графическом варианте.

Статус операций задач по процессу маркируется с помощью цвета:

Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов

Четырнадцатый симпозиум по контроллингу октября года в городе Санкт-Петербург состоялся очередной, четырнадцатый, симпозиум по контроллингу. Как отметил во вступительном слове С. Фалько, в настоящее время понимание контроллинга идет в правильном направлении. Надо не допустить подмены понятий, подмены сущности контроллинга.

Контроллинг Совокупность информационного обеспечения, задач3: y определение наборов показателей, адекватно отражающих состояние.

Экономика Применение системы сбалансированных показателей для построения эффективного контроллинга В статье проведен краткий анализ использования стратегических инструментов контроллинга в управлении затратами. Рассмотрены два основных понятия: Стратегия организации, выраженная в перспективах и показателях , должна поддерживаться бюджетированием. В качестве инструмента контроллинга можно рассматривать сбалансированную систему показателей.

Сбалансированная система показателей , или , предложенная американскими учеными Нортоном и Капланом, направлена на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектах деятельности предприятия, как удовлетворенность клиентов, бизнес-процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов рисунок 1. Таким образом, она призвана дать ответы на четыре важнейших для предприятия вопроса: В этой связи важны два обстоятельства.

Во-первых, применение сбалансированной системы показателей связано с реализацией стратегии предприятия и предполагает, что такая стратегия у предприятия уже есть. Во-вторых, новую концепцию надо рассматривать не только как систему показателей, но и как всеохватывающую систему управления. При ее внедрении не следует пытаться систематизировать в той или иной форме монетарные и немонетарные показатели. Реализация новой концепции должна состоять из четырех этапов: Разработка сбалансированной системы показателей — превращение перспективных планов и стратегии в совокупность целей и мероприятий.

После разработки система должна быть интегрирована в управленческий процесс.

Контроллинг

Если для бухгалтерского финансового учета главное — достоверность информации, то в системе контроллинга на первый план выходит релевантность информации: Все остальные требования к информации в рамках контроллинга играют подчиненную роль. Несущественная информация, даже если она вполне достоверна, не может помочь в принятии управленческих решений.

Релевантными для принятия управленческого решения можно считать только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением и по которым имеется в наличии информация по следующим направлениям:

Разработка системы контроллинга бизнес-процессов для энергетических компаний. Ключевые показатели результативности.

Представлен анализ основных подходов к формированию системы показателей на основе финансового контроллинга. Использование в системе подконтрольных показателей позволяет проводить оценку выполнения не только текущих, но и стратегических планов организации Ключевые слова: Повышению эффективности реализации функции управления финансами способствует внедрение в организациях торговли финансового контроллинга, как комплексной управляющей системы.

Показатели эффективности управления финансами в системе контроллинга являются инструментом всесторонней оценки результатов деятельности организации, позволяющие не только количественно охарактеризовать и оценить ситуацию, но и вскрыть причины ее возникновения, а также провести структурно-логический анализ влияющих факторов.

В российских организациях торговли, как правило, такая система показателей отсутствует. Целью данной статьи является анализ существующих концепций на предмет выбора наиболее оптимальной системы для применения в ее торговых организациях. Система подконтрольных показателей позволяет с помощью контроллинга формализовать процедуры оценки достижений организации, определить область, сроки и порядок проведения контроля.

При формировании системы подконтрольных показателей контроллинг осуществляет отбор, систематизацию и дополнение конкретных показателей для оценки деятельности как отдельных центров ответственности, так и торгового предприятия целом. В рамках оперативного управления предприятием торговли в качестве системы подконтрольных показателей контроллинг может использовать отчеты об исполнении бюджетов.

Система подконтрольных показателей в контроллинге должна иметь также и стратегическую направленность, то есть позволять проводить оценку выполнения не только текущих, но и стратегических планов организации. В экономической литературе описывается ряд различных систем [2, 6], которые были классифицированы по характеру применяемых показателей рис. Классификация систем показателей стратегического контроллинга Системы показателей деятельности подразделяются на логико-дедуктивные и эмпирико-дедуктивные.

Построение системы контроллинга на базе

Чувашлова М В, 2. Инструменты контроллинга в зависимости от управленческих концепций Современный менеджмент перегружен множеством понятий, не имеющих четкого определения. Таким образом, основные понятия могут получить следующие определения

Как контроллинг помогает управлять предприятием Теперь понятно, какие инструменты и показатели закладывать в системы . Автоматизируйте бизнес-процессы планирования и учета показателей.

Виды контроллинга[ править править код ] Стратегический контроллинг. Отслеживает изменения, происходящие как в самой организации, так и в окружающей её среде. При этом большую роль играет характер изменений. Такой вид контроллинга ориентирован на поддержание и формирование потенциала успеха, проведение антикризисной политики по всем её направлениям.

Он решает следующие задачи: Характеризует текущую деятельность по осуществлению систематизированного контроля организации и решает следующие задачи: Связи стратегического и тактического контроллинга проявляются в методологии и организации контрольной деятельности. Методология контроллинга характеризуется его целями, принципами , подходами, инструментами и методами. При построении систем контроллинга всегда требуется сопоставление эффекта от неё как в краткосрочном, так и в долгосрочном ракурсе с усложнением системы управления предприятием повышением трудоёмкости процессов.

В систему контроллинга включаются следующие аспекты: Основные задачи, которые нужно решить: Оптимизация управления организационной структурой.

Применение системы сбалансированных показателей для построения эффективного контроллинга

Построение Карты сбалансированных показателей в основном завершает процесс стратегического планирования и моделирования параметров оптимальной модели бизнеса. В результате выявляются ключевые показатели эффективности, характер причинно-следственных связей между ними, зоны и направления стратегически важных изменений в компании.

Но решением задач анализа и планирования возможности Карты сбалансированных показателей не ограничиваются — она может стать эффективным инструментом управления процессом преобразований бизнеса и организации контроля.

Внедрение системы финансового контроллинга бизнес-процессов в промышленных систем показателей оценки эффективности бизнес- процессов.

Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов Максимальная ориентация процессов на нужды и ожидания клиента обеспечивает компании стабильный экономический успех. Значимость процессного подхода была закреплена в международных стандартах менеджмента качества серии В середине х годов были сформированы основные положения концепции управления бизнес-процессами , , где процессное управление рассматривается как планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов и их ресурсного окружения.

Сейчас уже не приходится принимать решение о том, управлять или не управлять бизнес-процессами. Сейчас важно ответить на вопрос: Для управления процессами необходимо реализовать по отношению к ним полный цикл управления рис.

Контроллинг на предприятии


Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!